「社員が不安を感じていると生産性は下がる」 山梨県でジュエリー業を展開する光彩工芸の深沢社長の言葉です。 まったくそのとおりですね。 私が自分の経験をかえりみて補足するとこんな感じです。 不安を感じる対象から自分の身を守るため、身辺の事柄に注…

基幹システムを巡る人間関係の悪化 導入、または改編のためにシステム作りを推進しつつも、現場の声の吸い上げに失敗した上席・・ その結果できあがった使いづらいシステムの使用を強要されつつも、改善要望の声を上げられない現場・・ 対立とまでは行かなく…

現場は新しくできたシステムにダメ出しをする なぜなら最も頻繁に使用する末端作業者の意見が反映されず、言葉によるフィードバックも無いから・・ ありていに言えば「システム改編に必要な、”ある種のコミュニケーション” に失敗している」ということになり…

現場は「システムが完成してからが仕事」です。 「システムを完成させたことが成果」となる層とは立場が異なります。 シナリオの時間軸が違う、とでもいうか・・ 実務に役に立つことが何よりも重視される「実質本位」で現場は動く。 そして実質本位ゆえ、シ…